> https://learn.abdulosama.com/qamoos/user-experience

![رسم توضيحي يشرح User experience (تجربة المستخدم): هي شعورك وسهولة رحلتك حين تحاول إنجاز شيء باستخدام منتج أو خدمة.](https://learn.abdulosama.com/images/guide/user-experience.webp)

# User experienceتجربة المستخدم

## ما هو User experience؟

هي شعورك وسهولة رحلتك حين تحاول إنجاز شيء باستخدام منتج أو خدمة.

## ما معنى User experience بالعربي؟

الاسم المعتمد الآن هو «**تجربة المستخدم** ». ولأن كثيرًا من المصطلحات لم يستقرّ لها اسم عربي واحد، يكتب هذا القاموس قرّاؤه: صوّت للاسم الذي تراه أوضح، أو اقترح اسمًا أفضل. نراجع الأصوات في كل جولة ونعتمد ما يختاره الناس.

1. تجربة المستخدم الاسم المعتمد اسم القاموس

صوت واحد لكل قارئ في كل مصطلح، وتستطيع نقله إلى اسم آخر. حين يتجاوز اسمٌ الاسمَ المعتمد ويصل إلى 5 أصوات على الأقل، نعرضه للاعتماد في الجولة التالية.

اقترح اسمًا عربيًا أفضل هل الشرح غير واضح أو فيه خطأ؟

تدخل ملعبًا مع طفل يريد الوصول إلى الزحليقة. الطريق واضح ولطيف، يمر بين الأراجيح من غير أن يضطر أحد إلى القفز فوق حقيبة أو البحث عن البوابة. حتى الروبوت الذي يرتدي شماغًا ينساب في المسار بهدوء، كأنه يعرف إلى أين يذهب. يصل الطفل إلى الزحليقة قبل أن ينتهي من شرح خطته الطويلة للعب.

تخيّل الآن الملعب نفسه وقد وُضعت لافتة الزحليقة خلف شجرة، وصار الطريق إليها يمر في منطقة الأراجيح المتحركة. الألعاب لم تتغير، لكن الوصول إليها أصبح مربكًا. هذه هي فكرة تجربة المستخدم (User experience): ليست ما تقدّمه فقط، بل ما يمر به الشخص وهو يحاول استخدامه، من أول خطوة إلى آخرها.

في العمل، قد تظهر التجربة في طريق الزائر من صفحة المنتج إلى الدفع، أو في نموذج يسأل عن معلومات أكثر مما تحتاج، أو في رسالة خطأ توضّح ما يجب فعله بدل أن تتركه حائرًا. وتشمل أيضًا ما يحدث بعد الشراء: هل يجد العميل طريقة سهلة لمعرفة حالة طلبه أو طلب المساعدة؟

الألوان الجميلة جزء محتمل من التجربة، لكنها لا تكفي وحدها. قد تكون الصفحة أنيقة جدًا، ومع ذلك لا يعرف الزائر أين يضغط. القاعدة التي تبقى معك: انظر إلى الطريق بعين من يسير فيه، لا بعين من رسمه.

## لماذا يهمك User experience؟

عندما تراجع موقعك أو خدمتك، ستسأل أين يتردد الشخص، وأين ينتظر، وأين يحتاج إلى إرشاد. إزالة عقبة صغيرة قد تجعل إكمال المهمة أسهل، من غير أن تغيّر المنتج كله.

## متى ستسمع كلمة User experience؟

يقول لك فريق العمل: «الناس يصلون إلى صفحة الدفع، لكن بعضهم لا يعرف ما الخطوة التالية؛ لنراجع تجربة المستخدم هناك».

## كلمات قريبة

- [Customer Journey · رحلة العميل](https://learn.abdulosama.com/qamoos/customer-journey)
- [Form · النموذج](https://learn.abdulosama.com/qamoos/form)
- [Design System · نظام التصميم](https://learn.abdulosama.com/qamoos/design-system)
- [Dark Pattern · النمط المظلم](https://learn.abdulosama.com/qamoos/dark-pattern)

## حمّل القاموس كاملًا بصيغة PDF

قاموس التقنية بالعربي: 218 مصطلحًا في كتاب واحد مصوّر، تقرؤه على هاتفك أو تطبعه. سجّل دخولك بواتساب أو Google (٣٠ ثانية)، وتنضمّ إلى قائمة عبدول على واتساب، ويظهر لك رابط التحميل فورًا.

[سجّل الدخول وحمّل القاموس](https://learn.abdulosama.com/login?return=%2Fqamoos%2Fuser-experience%23download)

**تمّ.** انضممت إلى القائمة، وهذا رابط القاموس. يعمل الرابط سبعة أيام، فاحفظ الملف على جهازك.

تحميل القاموس (PDF)

لن نشارك رقمك مع أحد. يمكنك الخروج من القائمة في أي وقت.

## تريد إضافته إلى موقعك؟

أداة مجانية لموقعك أو مدونتك: يظهر خط منقّط تحت مصطلحات القاموس في مقالاتك، ومن يمرّ عليها يرى اسمها العربي ومعناها، ورابطًا للشرح الكامل في صفحة جديدة. لا تجمع أي بيانات عن زوّارك.

1. **الصق هذا السطر** قبل نهاية صفحات موقعك (قبل `</body>`):
`<script src="https://learn.abdulosama.com/qamoos/embed.js" defer></script>`
2. **أو اطلب ذلك من وكيل الذكاء الاصطناعي** الذي يبني موقعك (Claude Code أو Cursor أو غيرهما): انسخ هذه الجملة وأرسلها له.
`أضف أداة «قاموس التقنية بالعربي» إلى موقعي، واتبع التعليمات هنا: https://learn.abdulosama.com/qamoos/install.md`
3. **دليل التثبيت** لووردبريس وShopify وWebflow وNext.js وغيرها: [افتحه ↗](https://learn.abdulosama.com/qamoos/install.md)