Conversion Optimizationتحسين التحويل
ما هو Conversion Optimization؟
تسهيل خطوة تريد من الزائر أن يقوم بها، حتى يُكملها عدد أكبر من الزوار أنفسهم.
ما معنى Conversion Optimization بالعربي؟
الاسم المعتمد الآن هو «تحسين التحويل». ولأن كثيرًا من المصطلحات لم يستقرّ لها اسم عربي واحد، يكتب هذا القاموس قرّاؤه: صوّت للاسم الذي تراه أوضح، أو اقترح اسمًا أفضل. نراجع الأصوات في كل جولة ونعتمد ما يختاره الناس.
-
تحسين التحويل الاسم المعتمد اسم القاموس
صوت واحد لكل قارئ في كل مصطلح، وتستطيع نقله إلى اسم آخر. حين يتجاوز اسمٌ الاسمَ المعتمد ويصل إلى 5 أصوات على الأقل، نعرضه للاعتماد في الجولة التالية.
اقترح اسمًا عربيًا أفضل
هل الشرح غير واضح أو فيه خطأ؟
تخيّل متجرًا يدخل إليه 100 شخص في اليوم. يختار بعضهم ما يريد، لكنهم يصلون إلى صندوق الدفع فيجدون بوابة ضيقة وطابورًا طويلًا. يغادر جزء منهم قبل أن يدفع. لا يحتاج صاحب المتجر هنا إلى دعوة مزيد من الناس؛ يمكنه أن يوسّع الممر عند الصندوق ويجعل الوصول إلى الدفع أسهل. عدد الداخلين لم يتغير، لكن عدد من أكملوا الشراء قد يرتفع.
هذه فكرة تحسين التحويل (Conversion Optimization). «التحويل» هو انتقال الزائر إلى خطوة محددة تهم مشروعك، مثل إرسال استفسار أو حجز موعد أو إتمام شراء. والتحسين يعني أن تعرف أين يتوقف الناس في الطريق، ثم تغيّر ما قد يعوقهم وتقيس أثر التغيير. ليس كل من دخل المتجر كان ينوي الشراء، لذلك لا تتوقع أن يمر الجميع من البوابة.
في موقعك، قد تكون البوابة الضيقة نموذجًا يطلب معلومات كثيرة، أو زر شراء يصعب العثور عليه، أو تكلفة توصيل لا تظهر إلا في آخر خطوة. تبدأ بتحديد خطوة واحدة تريد تحسينها، ثم تنظر إلى عدد من وصلوا إليها وعدد من أكملوها. إذا أرسل 10 من أصل 100 زائر استفسارًا، فمعدل التحويل لهذه الخطوة هو 10%. يمكنك تجربة نموذج أقصر، ثم مقارنة النتائج مع الانتباه إلى أن اختلاف مصدر الزوار أو مدة القياس قد يؤثر في الأرقام.
القاعدة التي تبقى معك: قبل أن تدفع لجلب زوار أكثر، افحص البوابة التي يمر منها الزوار الحاليون. وسّع ما يعوقهم، ثم قِس ما حدث بدل أن تعتمد على الانطباع.
لماذا يهمك Conversion Optimization؟
قد تنفق على الزيارات بينما يخسر موقعك مهتمين عند خطوة بسيطة. فهم موضع التعثر يساعدك على ترتيب ما تصلحه، من دون افتراض أن كل زيارة ستنتهي ببيع.
متى ستسمع كلمة Conversion Optimization؟
يسأل فريق التسويق: «الزيارات ثابتة، فلماذا لا يكتمل عدد أكبر من الطلبات؟ هل نراجع صفحة البيع وخطوات الدفع؟»
