System Promptموجّه النظام

تخيّل موظف استقبال في عيادة بالقاهرة، يجد على مكتبه كل صباح دليلًا صغيرًا قبل أن يدخل أول مراجع: تحدّث بهدوء واحترام، احجز المواعيد في الفترة المسائية فقط، لا تذكر أسعار العمليات عبر الهاتف، ولا تعطِ أي نصيحة طبية. لا يرى المراجعون هذا الدليل، لكنهم يلمسون أثره في كل جملة يسمعونها.

موجّه النظام هو هذا الدليل بالنسبة إلى النموذج. فقرة أو صفحات من التعليمات تضعها الشركة أو المطوّر في بداية كل محادثة، قبل أن تكتب أنت كلمتك الأولى. أنت لا تراها عادة، لكن النموذج يقرؤها أولًا في كل مرة، ويبني عليها كل ما يقوله بعدها.

وغالبًا ما يجمع هذا الدليل ثلاثة أنواع من التعليمات:

• من تكون: الشخصية والنبرة ولغة الرد.
• ماذا تفعل: حدود العمل، مثل الإجابة عن منتجات المتجر وحدها.
• ما الذي لا تفعله أبدًا: لا تخترع سعرًا، لا تعد بموعد تسليم، لا تتحدث في السياسة.

هذا يفسّر لماذا يبدو تطبيقان مبنيان على النموذج نفسه مختلفين تمامًا. مساعد خدمة العملاء المهذب الذي يعيدك بلطف إلى سياسة الاسترجاع، وكاتب المنشورات الساخر الذي يمزح في كل سطر، قد يعملان بالمحرك ذاته. الذي تغيّر هو الدليل المكتوب في الأعلى.

وأنت كتبت موجّه نظام صغيرًا من قبل وإن لم تسمّه كذلك. حين تملأ خانة «التعليمات المخصصة» في ChatGPT أو تفضيلاتك في Claude، فتكتب مهنتك ولغتك المفضلة وطول الإجابات الذي يناسبك، فأنت تضع دليلًا يُقرأ قبل كل محادثة جديدة.

ويبقى أمر مهم: موجّه النظام توجيه يحاول النموذج اتباعه، لا قفل محكم. قد ينحرف عنه أحيانًا، وقد يحاول مستخدم خبيث أن يقنعه بتجاهله. لذلك لا يُعتمد عليه وحده في القواعد التي لا تحتمل الخطأ.